Última Actualización: November 16, 2025
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Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigor al final de su período de facturación actual. Continuará teniendo acceso al servicio hasta esa fecha. No proporcionamos reembolsos por períodos de suscripción parciales excepto según lo exija la ley o a nuestra sola discreción. Si cancela, no se le cobrará por períodos de facturación posteriores.
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